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长沙恒行娱乐有限公司

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律师行业解决方案


随着国家法制法规逐步健全,有偿法律服务得到发展,律师事务所的规模在扩大,数量也呈显著增长趋势。其中一些规模较大的律所,分所数量及下辖律师人数逐年增加。如何加强律师事务所内部管理,维系客户关系,为客户提供最佳服务体验,处理好律师与律师事务所的关系?律师事务所亟需采用信息化手段提升客户管理水平,促进收入增长。

恒行娱乐客户模块

恒行娱乐可以帮助您:


一、收集客户信息

恒行娱乐帮助律师事务所管好来自各种途径的潜在客户,对客户来源渠道进行分析,对不同渠道客户实际转化进行分析,轻松得出该向哪种客户获取方式做更多的投入。同时,科学跟踪业务发展全过程,让管理者了解团队业务开展状况,获知未来业务预期;帮律师团队了解自己的业务进展、业绩表现及业绩目标。恒行娱乐利用活动、任务等自定义板块帮助律师事务所的服务人员执行对客户的回访、关怀,及业务进展的推进,记录跟客户的谈判过程,记录促成业务下一步该采取的措施。


二、全面掌控进展

长沙恒行娱乐通过对客户案例事项进行管理,方便用户管理日常的工作和事务,达到工作备忘录的目的。在系统层面上体现为工作事项管理、日程共享等功能。工作事项管理用于个人进行自己的日程管理,如日程安排、日程查询、提醒备忘事项;日程共享用于与所内工作人员共享日程,方便协同办公。同时对管理层来说,通过此举能够看到任务量的定量化和具体化。当案件开展到一定程度停滞的时候,能够及时发现问题并找出原因。


三、客户服务管理

在律师事务所收集服务的满意度回访时候,往往会遇到这样的情况,某些客户对其中一个环节不满意于是否定了整个过程的服务,对律所来说这是十分头疼的一件事,因为不知道问题出现在哪个环节和如何进行改善。 律所可以通过恒行娱乐的客户服务活动全程的监控和后期客户的反馈管理,最高提高服务水平和服务质量和客户满意度。在系统层面上体现为客户服务知识库、客户反馈管理、客户满意度管理等功能。还可以通过对客户反馈比如问题投诉等和要求进行记录,系统对投诉等进行量化,方便对服务质量进行评估;客户满意度管理是通过对客户反馈及时的收集分析,增加对客户的满意度的了解,以便改进工作,提高律所的办事效率,最终实现提高客户满意度的目标。


恒行娱乐拥有一支十余年的恒行研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线,先后与intel、微软中国、

清华大学深圳研究院、甘肃省邮政总局、湖南电信、微信等形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合,

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  •  15年行业经验专注企业CRM信息化建设
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